고객만족 경영
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작성일 23-01-30 19:52
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3. 새로운 경영철학으로서의 고객만족 경영
레포트 > 사회과학계열
1) 고객 만족 경영의 출현
다.
4. 고객만족 경영의 필요성 증후
고객만족경영 레버리지 고객확보 고객대응체제 선진기업 / ()
6. 고객 만족과 고객 확보
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8. 고객 대응 체제
설명
5. 불만 고객의 파악
2. 레버리지 concept(개념)의 도입
고객만족경영 레버리지 고객확보 고객대응체제 선진기업 / ()
9. 고객만족 경영의 확산
고객만족경영 레버리지 고객확보 고객대응체제 선진기업
1. 기업 만족이 아닌 고객만족
순서
과거 생산위주의 경영이 존재한 이유는 고객이 있었기 때문이다. 이는 기업이 설립될 수 있었던 사유가 기업의 제품과 서비스를 구매하는 고객이 있었기 때문이다.
7. 선진 기업의 고객 만족 경영
고객만족 경영
그러나 이러한 “고객에게 알려서 파는 기업위주”의 경영은 최근 들어 많은 도전을 받고 있따 경쟁자의 출현, 제품과 서비스 품질의 제고 고객의 요구 사항 증가 등으로 각 기업들은 생존을 위해 새로운 경영 원칙이 필요하다는 것을 인식하게 되었다.
